Lavori in casa

Caso di studio per l’uso degli SMS per il settore media

Scopri come Lavori in casa utilizza Skebby per migliorare l’esperienza dei suoi utenti.

Lavori in casa notifiche conferma logo

Introduzione

Lavorincasa.it è la prima rivista online dedicata interamente alla casa. Propone utili consigli per arredare gli ambienti e rinnovare gli spazi offrendo servizi di progettazione e tutte le ultime novità dal mondo dell’edilizia, al design, dalla ristrutturazione fino all’impiantistica.

sfida
Sfida da affrontare

Visti i molteplici servizi offerti, per Lavoriincasa.it è sorta l’esigenza di migliorare l’esperienza degli utenti attraverso l’invio di notifiche di conferma in seguito all’iscrizione avvenuta sul portale, alla richiesta di preventivi e alla pubblicazione di commenti. Le soluzioni SMS di Skebby, inoltre, sono state scelte perché sicure ed affidabili anche a scopo transazionale.

azioni di Lavori in casa notifiche conferma
Azioni intraprese

La soluzione ideale per Lavorincasa.it si è rivelata essere il servizio SMS di Skebby, in Invio e Ricezione.

Con un tasso di apertura del 94% l’SMS è lo strumento più semplice ma al contempo efficace, adatto per inviare comunicazioni urgenti ed immediate. Per questo, il canale è stato considerato il più idoneo per notificare ad utenti ed aziende informazioni riguardanti i nuovi preventivi.

L’implementazione del servizio di Ricezione SMS ha consentito poi di ricevere direttamente in piattaforma Skebby i codici di conferma generati a seguito delle richieste di preventivo degli utenti, della pubblicazione dei commenti sul sito e degli accessi al portale senza password.

risultati
Benefici ottenuti

Grazie al sistema di notifiche, Lavorincasa.it è riuscita ad ottimizzare l’intero processo operativo, rendendo allo stesso tempo l’esperienza utente più fluida. Le soluzioni di Reminder via SMS di Skebby hanno permesso inoltre di raccogliere velocemente tutti i dati mancanti di ogni profilo, aggiornare gli utenti sulla disponibilità del preventivo richiesto nella casella di posta o avvisarli della presa in carico delle richieste inviate.

Inviare i dettagli del login tramite SMS, garantisce un servizio affidabile e sicuro, inoltre rende i dati facilmente accessibili all’utente, in ogni momento.

Skebby ha così contribuito alla creazione di un servizio puntuale ed efficiente, migliorando a 360° l’esperienza dei clienti di Lavorincasa.it.

eBook

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Case Study

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